Housekeeping Floor Supervisor

Superviser la propreté et la présentation des chambres et des étages, garantir la disponibilité des chambres selon les standards Sofitel et les priorités opérationnelles, sous la responsabilité du Housekeeping Manager.

Missions Principales :

• Contribuer à la mise en place des SOP de nettoyage et de contrôle des chambres.
• Participer au deep cleaning des chamres et etages.
• Contribuer aux inspections finales des chambres avant ouverture.
• Participer à la définition des plannings de l'équipe étage.
• Superviser le travail des Floor Attendants .
• Contrôler et inspecter les chambres avant remise en statut Vacant Clean Inspected (VCI).
• Prioriser les chambres selon la logique VIP / Suites / arrivées anticipées.
• Gérer les stocks de linge et d'amenities de son secteur sur les offices.
• Coordonner avec le Front Office pour le suivi des statuts chambres en temps réel.
• Signaler toute anomalie technique à la Maintenance.
• Former, encadrer et évaluer les Floor Attendants.
• Gérer les reclamations client selon les modèles Sofitel.
• Participer au respect et à la mise en conformite des standards et procedures de Sofitel.

Profil Recherché :

• Diplôme en hôtellerie ou équivalent, souhaité.
• Expérience confirmée (2 à 3 ans minimum) en housekeeping, idéalement en hôtel de luxe.
• Maîtrise du français et de l'arabe; anglais souhaité.
• Maîtrise d'un PMS (OPERA apprécié).
• Leadership, rigueur, sens du détail et de l'organisation.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités en période de forte occupation.