Customer Support Specialist, Crypto
Ana Sorumluluklar
-
Yazılı kanallardan ve çağrı merkezimizden arama yoluyla gelen kullanıcı taleplerini en hızlı ve doğru şekilde sonuçlandırmak, gerekli durumlarda kullanıcıyı arayarak sözlü iletişime geçmek.
-
Kullanıcı taleplerinin çözüm süreçlerinde, diğer departmanlarla olan iş birliğinde aktif rol oynamak.
-
Kullanıcılardan gelen öneri ve şikayetlerde gerekli durumlarda aksiyon alarak, talepleri hızlıca doğru takımlara yönlendirmek.
Deneyim ve Yetkinlikler
-
Müşteri Destek departmanında çalışma tecrübesi bulunan,
-
Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli,
-
Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen,
-
İstanbul’da ikamet eden ve hibrit çalışma modeline uygun olan,
-
İş takibi ve süreçlerin sonuçlandırılması konusunda başarılı, yüksek sorumluluk bilincine sahip ve takım çalışmasına yatkın,
-
Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden mezun.
Artı Sağlayacak Nitelikler
-
Tercihen aracı kurumlarda benzer operasyon ve destek süreçlerinde deneyim sahibi olmak.
-
Tercihen SPL lisansı sahibi olmak.