Assitant(e) chef(fe) de réception (H/F/NB)

Votre mission :

• Coordonner le service Réception et veiller à son bon fonctionnement au quotidien.
• Accompagner et fédérer l’équipe afin de garantir une qualité de service constante.
• Superviser l’accueil et l’expérience client, du check-in au check-out, et gérer les situations particulières avec professionnalisme.
• Gérer les demandes et les réclamations de nos clients avec réactivité et sens du service.
• Être le relais de la Cheffe de Réception et prendre le lead sur le service en son absence.
• Participer à l’amélioration continue du service et être force de proposition auprès de la Cheffe de Réception.
• Faire vivre les standards Pullman et Accor tout en apportant votre personnalité et votre sens de l’hospitalité.

Vous êtes…

• Un(e) ambassadeur(drice) de l’hospitalité, capable de faire sentir à chaque client qu’il est au bon endroit.
• Un(e) pro de l’organisation, capable de jongler entre plusieurs demandes sans perdre son sourire.
• À l’aise pour accompagner et fédérer une équipe.
• Autonome et capable de prendre des initiatives.
• À l’aise avec les outils informatiques et curieux(se) des nouvelles technologies.
• À l’aise en français comme en anglais pour échanger avec notre clientèle française et internationale.
• Doté(e) d’un véritable esprit d’équipe : pour vous, la réception ne fonctionne jamais en solo.
• Disponible pour un CDI à temps complet (39h) en horaires tournants.

Envie de devenir le visage du Pullman Lyon à toute heure ?

Envoyez votre candidature à sarah.gouel@accor.com – Assistant RH ou passez nous voir directement !

Le Pullman Lyon est engagé pour l’égalité des chances. Nous accueillons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.