「学習×テクノロジー」で企業の組織変革を支援する。事業成長を牽引する戦略的カスタマーサクセスのスペシャリスト候補

仕事概要

■ 当社について
【事業内容】
UMUは、AIをはじめとする最先端テクノロジーと学習の科学を融合させたオンライン学習プラットフォームを提供しています。
「学びを成果に変え、人と企業の成長を加速する」をミッションに掲げ、営業・マネージャー・新入社員研修など、企業研修のあらゆるシーンで、進捗可視化・学習パーソナライズ・アウトプット重視の学習体験を実現しています。
具体的には、音声認識やAIコーチング、自動採点などのAI機能を活用し、コンテンツ準備から学習定着までを一貫して支援。 インターネットテクノロジーを通じて、教育の効率化と組織の持続的成長を促進し、AI時代の新たな学習文化を世界に広げています。

【UMUの実績と強み】
2014年にシリコンバレーで誕生し、現在では世界203以上の国と地域で100万社以上、日本国内で2.8万社以上に導入されているグローバルAIソリューションカンパニーです。
国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では5,000製品中1位を獲得し、2年連続でTOP5にランクインするなど、革新性と市場からの高い評価を両立しています。
パナソニック、日本航空（JAL）、ZOZO、損害保険ジャパンといった大手企業での導入実績も豊富です。社員数約50名（2026年6月時点）の少数精鋭組織でありながら、この高い成長性とインパクトを実現していることがユームテクノロジージャパンの大きな強みです。
なお、市場からだけでなく、富士通、Softbank、パーソル総研、NTTデータユニバーシティ、BCon、カクシン、LDcube、ピープルフォーカスコンサルティングといった、日本のテクノロジーや人材開発の最先端を走る数々の有名企業からも深い賛同をいただき、公式パートナーとして強力な支持とバックアップを得ています。


■ 募集背景・ミッション
企業のDX推進やリスキリング需要が急速に高まる中、当社のAI学習プラットフォームは日本を代表する多くの大手企業様に導入されています。私たちの次なるゴールは、導入済み顧客の組織全体へUMUの価値を広げ、ビジネスインパクトを最大化することです。

今回、さらなる事業成長に向けて顧客支援体制を強化し、「伴走支援・定着（チャーン防止）」を担うカスタマーサクセス（CSM）チームと、「既存顧客の利用拡大・深耕営業」を担うアカウントマネージャー（AM）チームの2チーム体制へと移行しました。

本ポジションでは、アカウントマネージャーとして導入済みの大手企業に対する「戦略的パートナー」となり、新たな部署への導入拡大（横展開）や、新商品・機能のアップセル提案を通じて事業の売上拡大（NRR向上）にコミットしていただきます。自らエンタープライズ顧客のホワイトスペースを開拓し、当社の次なる成長を最前線で担っていただくアカウントマネージャーを募集します。

■ 仕事内容
導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、別部署への導入拡大や新商品・アップセル提案を通じた「エクスパンション（利用拡大）」を牽引し、自社の売上拡大（NRR向上）に貢献していただきます。

既存顧客への深耕営業・エクスパンション（新部署開拓・アップセル）： 導入済み顧客のビジネス課題や組織構造を紐解き、新たな部署やグループ会社への横展開（新規開拓）を実行します。また、顧客ニーズに合わせた新商品や新機能のアップセル/クロスセル機会を能動的に創出します。

戦略的アカウントプランニングと実行： 顧客企業の事業戦略を深く理解し、四半期/年間のアカウントプラン（拡大戦略）を策定。拡大余地（ホワイトスペース）のある顧客に対する戦略的アプローチを描き、決裁者層への提案活動を推進します。

CSM（カスタマーサクセス）チームとの連携： プロダクトの定着支援やチャーン防止を担うCSMチームと密に連携。顧客の利用状況やエンゲージメントの高まりを把握し、最適なタイミングで追加提案・拡大へと繋げます。

社内連携とプロダクトへの還元： エクスパンション活動の中で得た顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有し、全社のサービス進化に貢献します。

■ ポジションの魅力
・既存顧客に対する単なる御用聞きではなく、エンタープライズ企業の全社的なDX推進・組織変革を提案し、大きなビジネスインパクトを生み出す「エクスパンション営業」の醍醐味が味わえます。
・日本を代表するエンタープライズ企業の人事トップや事業責任者に対し、AI×学習の科学を用いた提案を行うため、圧倒的な課題解決力と市場価値が身につきます。
・ 国内No.1評価（ITreview 1位）のプロダクトを武器に、顧客の未知のニーズを開拓し、グローバルプロダクトの進化と自社の飛躍的な売上成長をダイレクトに牽引する手応えが得られます。

必須スキル

■ 当社について
【事業内容】
UMUは、AIをはじめとする最先端テクノロジーと学習の科学を融合させたオンライン学習プラットフォームを提供しています。
「学びを成果に変え、人と企業の成長を加速する」をミッションに掲げ、営業・マネージャー・新入社員研修など、企業研修のあらゆるシーンで、進捗可視化・学習パーソナライズ・アウトプット重視の学習体験を実現しています。
具体的には、音声認識やAIコーチング、自動採点などのAI機能を活用し、コンテンツ準備から学習定着までを一貫して支援。 インターネットテクノロジーを通じて、教育の効率化と組織の持続的成長を促進し、AI時代の新たな学習文化を世界に広げています。

【UMUの実績と強み】
2014年にシリコンバレーで誕生し、現在では世界203以上の国と地域で100万社以上、日本国内で2.8万社以上に導入されているグローバルAIソリューションカンパニーです。
国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では5,000製品中1位を獲得し、2年連続でTOP5にランクインするなど、革新性と市場からの高い評価を両立しています。
パナソニック、日本航空（JAL）、ZOZO、損害保険ジャパンといった大手企業での導入実績も豊富です。社員数約50名（2026年6月時点）の少数精鋭組織でありながら、この高い成長性とインパクトを実現していることがユームテクノロジージャパンの大きな強みです。
なお、市場からだけでなく、富士通、Softbank、パーソル総研、NTTデータユニバーシティ、BCon、カクシン、LDcube、ピープルフォーカスコンサルティングといった、日本のテクノロジーや人材開発の最先端を走る数々の有名企業からも深い賛同をいただき、公式パートナーとして強力な支持とバックアップを得ています。


■ 募集背景・ミッション
企業のDX推進やリスキリング需要が急速に高まる中、当社のAI学習プラットフォームは日本を代表する多くの大手企業様に導入されています。私たちの次なるゴールは、導入済み顧客の組織全体へUMUの価値を広げ、ビジネスインパクトを最大化することです。

今回、さらなる事業成長に向けて顧客支援体制を強化し、「伴走支援・定着（チャーン防止）」を担うカスタマーサクセス（CSM）チームと、「既存顧客の利用拡大・深耕営業」を担うアカウントマネージャー（AM）チームの2チーム体制へと移行しました。

本ポジションでは、アカウントマネージャーとして導入済みの大手企業に対する「戦略的パートナー」となり、新たな部署への導入拡大（横展開）や、新商品・機能のアップセル提案を通じて事業の売上拡大（NRR向上）にコミットしていただきます。自らエンタープライズ顧客のホワイトスペースを開拓し、当社の次なる成長を最前線で担っていただくアカウントマネージャーを募集します。

■ 仕事内容
導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、別部署への導入拡大や新商品・アップセル提案を通じた「エクスパンション（利用拡大）」を牽引し、自社の売上拡大（NRR向上）に貢献していただきます。

既存顧客への深耕営業・エクスパンション（新部署開拓・アップセル）： 導入済み顧客のビジネス課題や組織構造を紐解き、新たな部署やグループ会社への横展開（新規開拓）を実行します。また、顧客ニーズに合わせた新商品や新機能のアップセル/クロスセル機会を能動的に創出します。

戦略的アカウントプランニングと実行： 顧客企業の事業戦略を深く理解し、四半期/年間のアカウントプラン（拡大戦略）を策定。拡大余地（ホワイトスペース）のある顧客に対する戦略的アプローチを描き、決裁者層への提案活動を推進します。

CSM（カスタマーサクセス）チームとの連携： プロダクトの定着支援やチャーン防止を担うCSMチームと密に連携。顧客の利用状況やエンゲージメントの高まりを把握し、最適なタイミングで追加提案・拡大へと繋げます。

社内連携とプロダクトへの還元： エクスパンション活動の中で得た顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有し、全社のサービス進化に貢献します。

■ ポジションの魅力
・既存顧客に対する単なる御用聞きではなく、エンタープライズ企業の全社的なDX推進・組織変革を提案し、大きなビジネスインパクトを生み出す「エクスパンション営業」の醍醐味が味わえます。
・日本を代表するエンタープライズ企業の人事トップや事業責任者に対し、AI×学習の科学を用いた提案を行うため、圧倒的な課題解決力と市場価値が身につきます。
・ 国内No.1評価（ITreview 1位）のプロダクトを武器に、顧客の未知のニーズを開拓し、グローバルプロダクトの進化と自社の飛躍的な売上成長をダイレクトに牽引する手応えが得られます。

歓迎スキル

・エンタープライズ企業（大手企業顧客）の担当経験。
・人材開発・組織開発、企業研修、HR Tech領域での業務経験。
・既存顧客の売上責任（更新率、NRR、アップセル等）を負い、数字を達成した経験。

求める人物像

・成果にコミットできる方
顧客満足だけでなく、自社の売上目標（更新率や収益拡大）に対しても強い責任感を持ち、数字に基づいたアクションが取れる方。

・高い対人影響力をお持ちの方
人事・事業責任者や経営層などのキーマンと信頼関係を築き、本質的な課題を引き出して解決策を提示できる方。

・自律的に課題解決ができる方
アントレプレナーシップを持ち、困難な状況でも粘り強く解決策を模索できる方。

・学習意欲と論理的思考力がある方
新しい製品機能や複雑な顧客課題を素早く理解し、論理的に整理してわかりやすく伝えられる方。

応募概要

給与

500万円〜1,000万円
※固定残業時間 30時間/月 相当分を含む

勤務地

【東京】東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階
【大阪】大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア 1階 WeWork内

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制：1日あたり8時間（コアタイム10〜16時）
休日休暇：年間120日（土日祝）ＧＷ、夏季（7〜9月に合計3日）、年末年始、慶弔、有給休暇

試用期間

あり（4ヶ月）

福利厚生

・MacBook／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与
・リモートワーク制度
・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有
・健康診断（年1回）
・副業可（事前申請制）
・スタンディングデスク対応
・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能）
・社内カフェバー設置（大阪のみ）
・社内イベント（全社合宿、キックオフ、懇親会）
・拠点ごとの交流ランチ・アフタヌーンティー開催（月各1回・会社費用負担）
・グローバルCEOオフィスアワー

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【選考フロー】
書類選考 → 適性試験 →1次面接 → 2次面接 → 人事面接 → 最終面接
※回数・内容は変更となる場合がございます
※適性試験とは：SPI試験のようなもので、よりビジネスシーンを想定した文章読解と、計算問題を弊社プラットフォームにて受けて頂きます。
※営業ロールの方には2次面接時に営業シーンを想定したロールプレイングを行なっていただきます