【ヘルプデスクとAI推進を両立】店舗・海外を含む全社のIT環境を整備する即戦力

仕事概要

■ BONAVENTURAについて
BONAVENTURAは、イタリア・ミラノ発のラグジュアリーレザーブランドです。ヨーロッパ最高級の素材を使用し、ミニマルでタイムレスなデザインが特徴で、バッグ、財布、スマホケースなど幅広いラインナップを展開しています。「BONAVENTURA（ボナベンチュラ）」とは、イタリア語で"幸せ、幸福"を意味し、性別や世代を問わず、国内外で愛されるブランドとして前年比130％の成長を続けています。
EC事業から始まった当社は、現在、国内外で店舗展開を加速しており、グローバルマーケットでの成長と、日本マーケットにおける事業多角化を目指しています。
ブランドビジョンは「Beyond Luxuryを体現するブランドを創り、お客様を幸福にする」こと。製品をお届けするだけでなく、お客様との長期的な関係性を築き、一人ひとりに寄り添った特別な体験を提供することを最も重視しています。

■このポジションの役割
国内外のITオペレーションの主要メンバーとして、全社の"安定稼働するIT基盤"を実現する基盤（デバイス／ID・権限／ネットワーク／コラボレーション基盤）の安定運用と標準化を推進し、同時にAI活用を前提とした業務環境（Google Workspace整備やデータ取扱ルール）を設計・運用することで、事業成長を支える実行中枢兼、改善推進の役割を担います。

• 目的：稼働率最大化・セキュリティ担保・業務効率化の三立
• スコープ：本社／店舗／海外拠点（日本・タイ・イタリア）
• 成果指標（例）：SLA/SLO（初動・解決時間）、端末管理カバレッジ、権限ミスゼロ、セキュリティ監査適合率、AI活用による工数削減率 等
• 連携：各部門、経営層、外部ベンダーを巻き込んだChange Managementの推進

■お任せしたい業務内容
①端末管理（MDM）導入・運用 30％
• Intune等のMDMツールを用いた端末管理システムの導入プロジェクトの推進
• 導入後の運用・保守、セキュリティポリシー適用、キッティング業務
②ヘルプデスク 30％
• デバイスのトラブルシューティング等のサポート
• 国内外拠点（日本・タイ・イタリア）からの問い合わせ対応
③Google Workspaceの整理・AI活用 20％
• 各部署と連携し、AIを活用した業務効率化に向けた環境整備
• 利用促進のためのサポート・社内啓発
④情報セキュリティマネジメント 20％
• ISO／Pマークに準拠した運用の徹底
• セキュリティポリシーの策定、社内啓発活動の実施

■ 入社後の期待
入社6か月後：
•各部署の課題をヒアリングし、AIを業務に活かすための利用促進やサポートをチーム内で主導できていること
•Googleドライブのデータ整理に着手し、AI活用に向けたデータ基盤整備に貢献できていること
入社12か月後：
1.プライバシーマーク／ISO取得に向けた実践的セキュリティポリシーの制定・文書化を完了し、監査対応可能な体制を構築できていること
2.情報漏洩リスクを排除するデータ基盤整備とSaaS導入・業務プロセス改善などのDXを主導し、定量的成果を創出できていること
3.FAQ・対応フロー・権限管理マスタを整備して属人性を解消し、ITトラブルによる業務停止時間を最小化した安定運用を確立できていること

■このポジションの魅力
守り（セキュリティ・安定運用）と攻め（AI推進・データ基盤）を初期から横断し、経営層直結でIT戦略をゼロから設計・実装しつつ、MDM導入やGoogle Workspace整備などの具体プロジェクトで未整備・属人化を標準化して全社の効率化に直結させる。

一般的な情シスを超えて、自ら企画・導入した解決策のインパクトを体感し、会社の成長を内側から支える不可欠な存在として大きなやりがいを得られるポジションです。

必須スキル

■ BONAVENTURAについて
BONAVENTURAは、イタリア・ミラノ発のラグジュアリーレザーブランドです。ヨーロッパ最高級の素材を使用し、ミニマルでタイムレスなデザインが特徴で、バッグ、財布、スマホケースなど幅広いラインナップを展開しています。「BONAVENTURA（ボナベンチュラ）」とは、イタリア語で"幸せ、幸福"を意味し、性別や世代を問わず、国内外で愛されるブランドとして前年比130％の成長を続けています。
EC事業から始まった当社は、現在、国内外で店舗展開を加速しており、グローバルマーケットでの成長と、日本マーケットにおける事業多角化を目指しています。
ブランドビジョンは「Beyond Luxuryを体現するブランドを創り、お客様を幸福にする」こと。製品をお届けするだけでなく、お客様との長期的な関係性を築き、一人ひとりに寄り添った特別な体験を提供することを最も重視しています。

■このポジションの役割
国内外のITオペレーションの主要メンバーとして、全社の"安定稼働するIT基盤"を実現する基盤（デバイス／ID・権限／ネットワーク／コラボレーション基盤）の安定運用と標準化を推進し、同時にAI活用を前提とした業務環境（Google Workspace整備やデータ取扱ルール）を設計・運用することで、事業成長を支える実行中枢兼、改善推進の役割を担います。

• 目的：稼働率最大化・セキュリティ担保・業務効率化の三立
• スコープ：本社／店舗／海外拠点（日本・タイ・イタリア）
• 成果指標（例）：SLA/SLO（初動・解決時間）、端末管理カバレッジ、権限ミスゼロ、セキュリティ監査適合率、AI活用による工数削減率 等
• 連携：各部門、経営層、外部ベンダーを巻き込んだChange Managementの推進

■お任せしたい業務内容
①端末管理（MDM）導入・運用 30％
• Intune等のMDMツールを用いた端末管理システムの導入プロジェクトの推進
• 導入後の運用・保守、セキュリティポリシー適用、キッティング業務
②ヘルプデスク 30％
• デバイスのトラブルシューティング等のサポート
• 国内外拠点（日本・タイ・イタリア）からの問い合わせ対応
③Google Workspaceの整理・AI活用 20％
• 各部署と連携し、AIを活用した業務効率化に向けた環境整備
• 利用促進のためのサポート・社内啓発
④情報セキュリティマネジメント 20％
• ISO／Pマークに準拠した運用の徹底
• セキュリティポリシーの策定、社内啓発活動の実施

■ 入社後の期待
入社6か月後：
•各部署の課題をヒアリングし、AIを業務に活かすための利用促進やサポートをチーム内で主導できていること
•Googleドライブのデータ整理に着手し、AI活用に向けたデータ基盤整備に貢献できていること
入社12か月後：
1.プライバシーマーク／ISO取得に向けた実践的セキュリティポリシーの制定・文書化を完了し、監査対応可能な体制を構築できていること
2.情報漏洩リスクを排除するデータ基盤整備とSaaS導入・業務プロセス改善などのDXを主導し、定量的成果を創出できていること
3.FAQ・対応フロー・権限管理マスタを整備して属人性を解消し、ITトラブルによる業務停止時間を最小化した安定運用を確立できていること

■このポジションの魅力
守り（セキュリティ・安定運用）と攻め（AI推進・データ基盤）を初期から横断し、経営層直結でIT戦略をゼロから設計・実装しつつ、MDM導入やGoogle Workspace整備などの具体プロジェクトで未整備・属人化を標準化して全社の効率化に直結させる。

一般的な情シスを超えて、自ら企画・導入した解決策のインパクトを体感し、会社の成長を内側から支える不可欠な存在として大きなやりがいを得られるポジションです。

歓迎スキル

•Intuneの実務使用経験（導入・設計・運用いずれか）
•ITインフラの実務経験
•Windows、Mac、モバイルデバイス管理（MDM）の運用経験
•Active Directory、Microsoft Entra ID、SSOなどのID管理・認証基盤の運用経験
•ネットワークやサーバーに関する基礎知識（VPN、LAN、TCP/IP、DNSなど）

求める人物像

・情報感度が高く学習意欲のある方
→ AI推進やMDM／Google Workspaceなど新技術の導入・活用が求められるため、変化の速いIT環境で最新情報を自ら学び、業務・基盤整備へ素早く反映できる方を求めています。
・コミュニケーションを円滑に取れる方
→ 店舗を含む全社からの問い合わせ対応や海外（イタリア／タイ）との英語コミュニケーションが発生するため、翻訳ツール等も活用しながら、部門課題を正確にヒアリングし、文化や時差も踏まえて柔軟に調整・合意形成ができる方が活躍しています。
・正確性に強いこだわりを持つ方
→ 権限設計やMDMのセキュリティ適用、Googleドライブのデータ整理など、ミスが全社のリスクに直結するため、細部まで丁寧に確認し高い精度で運用できる方が求められます。
・幅広い業務領域に主体的に取り組める方
→ ヘルプデスク対応に留まらず、基盤運用・AI活用・セキュリティまで横断的に担っていただくため、特定領域に閉じず幅広く価値発揮したい方が活躍できる環境です。

応募概要

給与

500万円～700万円
※上記金額には30時間分のみなし残業代を含む

勤務地

東京都港区六本木

雇用形態

正社員

勤務体系

・フレックス制
・リモートワークの頻度　週2-3回出社

試用期間

3ヵ月

福利厚生

■社会保険完備
■社員割引制度
■入社プレゼント（iPhoneケース、パスケースなどから選択可）
■誕生日プレゼント（誕生月に、自社商品の中からプレゼント※金額上限あり）
■整体・オリーブスパと法人契約（契約店で使えるチケットを支給／月1回利用可）
■iDeCo掛金補助
■オンライン英会話の受講費負担(e-ラーニング制度)